Du kan byta ut alla de kort du har med dig. Det är dock bra om du beaktar andra kunder och rusningstider. R-kioskernas och Stockmanns kundtjänst kan inte se personuppgifterna på kortet, så kundens identitet kontrolleras inte i samband med bytet och det krävs inte heller någon fullmakt.

Du kan samtidigt byta ut alla dina kort, t.ex. personliga resekort och innehavarkort. Om du vill överföra t.ex. värde från ett kort till ett annat måste du vända dig till ett serviceställe för resekort och betala en behandlingsavgift.

Om resekortet någon gång har rapporterats som försvunnet och placerats på den s.k. spärrlistan kan det inte bytas ut, utan kunden måste köpa ett helt nytt kort. I oklara fall är det bäst att vända sig till ett serviceställe för resekort där personalen kan kontrollera kundens identitet.

Korten byts ut vid serviceställena för resekort samt i R-kioskerna och Stockmannvaruhusen. En mera detaljerad lista över var serviceställena finns hittar du här.

Resekort som är utrustade med den egna kommunens elevbiljett byts ut mot nya kort nästa sommar när kortet laddas med en ny periodbiljett inför det nya läsåret. Om kortets innehavare eller hans/hennes föräldrar laddar värde på kortet under terminens gång, t.ex. i en R-kiosk, byts kortet ut mot ett nytt och all information från det gamla kortet flyttas över till det nya.

För att byta ut kortet bör du vända dig till försäljningsställen som utför bytet, t.ex. serviceställena för resekort, R-kiosker eller Stockmann. Det gamla kortet kan laddas t.o.m. 1.2.2010, men det kan ändå användas i kollektivtrafiken under ett år efter att kortbytet inletts.

Eftersom många kunder redan har en brukbar korthållare byter vi av miljömässiga och ekonomiska skäl inte ut korthållaren i samband med kortbytet. Om du vill bevara din nuvarande korthållare bör du ta ut ditt gamla kort innan bytet och sedan sätta in det nya kortet. Om du behöver en ny korthållare kan sådana fås från serviceställen för resekort.

Personuppgifterna som finns på kortet raderas och kortet deaktiveras. Korten förstörs ändå som datasäkerhetsmaterial. Kortet är tillverkat av PVC-plast och innehåller bl.a. metall och kan därför inte återanvändas efter att det blivit förstört.

Inte ännu. Biljettköp och värdeladdning via internet kommer enligt nuvarande beräkningar möjliga i början av år 2011.

Det gamla resekortet fungerar i färdmedlen under ett år efter att kortbytet inletts. Resekortet kan inte längre laddas efter 1.2.2010. Kortet byts alltid ut automatiskt i samband med laddning, eller så kan det bytas ut vid ett försäljningsställe. Den kostnadsfria bytesperioden upphör efter ett år och därefter kan kunden inom två år överföra kvarlämnade period och/eller värde från det gamla kortet till det nya i särskilt nämnda serviceställen.

Laddningen och användningen av kortet i fordonen förändras inte på något sätt i samband med kortbytet.

Inte i detta skede. Just nu kan man inte använda periodbiljetten när man reser utanför biljettens giltighetsområde och resenären kan därför inte dra nytta av periodbiljetten som finns på kortet när han/hon reser över zongränsen. Detta har man för avsikt att förbättra i framtiden så att den giltiga periodbiljetten berättigar till en gottgörelse.

Man förbereder sig för att utvidga kollektivtrafiks taxe- och biljettsystem i huvudstadsregionen även till de intilliggande regionerna. Systemet kunde då täcka Nylands (förutom Hangö) och Östra Nylands landskap samt Riihimäki-regionen. Avsikten är att periodbiljetterna kommer att fungera på basis av de nuvarande zontyperna. Zongränserna kommer även i framtiden att dras enligt kommungränserna, men kommunerna kan bilda gemensamma betalningszoner. Det lönar sig även i framtiden för en regelbunden användare av kollektivtrafiken att välja periodbiljett.

SAD:s praxis gällande direktdebitering förändras inte med kortbytet. Direktdebiteringen fortsätter automatiskt, trots att kortet förnyas.

Förändringar i direktdebiteringspraxis är dock att vänta inom de närmaste åren. Vi strävar till att även framöver erbjuda våra nuvarande direktdebiteringskunder ett smidigt sätt att regelbundet betala den giltiga resebiljetten. Vi kommer att informera våra direktdebiteringskunder väl i förväg innan vi gör förändringar i faktureringen.

Personuppgifter och information om resekortets användning ges inte ut till utomstående, förutom när vi är skyldiga att göra det enligt lag eller i enlighet med myndigheternas förordningar. Enligt nuvarande praxis registreras det senaste användningstillfället av kortet i systemet, och det inkluderar periodens stämpel eller användning av värde samt användningsförsök. Från dessa händelser kan man utläsa datum, klockslag, typ av händelse och biljett, trafikantnummer, linje, riktning och fordonsnummer.

Rättighet att uppdatera och kontrollera resekortssystemets kunduppgifter har de personer i SAD:s personal som har detta som sin uppgift samt tjänstemän på serviceställena för resekort. Dessa personer har tystnadsplikt. De har endast på kundens begäran rätt att bläddra i centralsystemet och se de sparade period- eller värdeladdningarna samt de senaste användningstillfällena av värde på det aktuella kort som behandlas.